Le règlement européen est applicable pour le retard, l'annulation ou la surréservation d'un vol.

Que faire en cas de retard ? Quels recours ?

Vous devez adresser une lettre de réclamation (en recommandé avec accusé de réception) auprès du service clientèle de la compagnie responsable.

Si l'indemnisation ne vous convient pas ou si vous estimiez que la compagnie en cause n'a pas respecté les dispositions du règlement européen en question, il vous est possible de saisir la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) à l'adresse suivante :

Direction générale de l'aviation civile (DGAC)
Bureau de la facilitation et des clients du transport aérien
50, rue Henry-Farman
75720 Paris Cedex 15

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